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产品质保期：1年，起始日期自用户签收产品之日起。

线上购买（京东、天猫、淘宝旗舰︼店）：

1. 保内：只换不修。

   故障设备寄送至我司指定售后维修站点，经我司指定或特∩约售后服务中心检测确为产品质量问题的，我司将为用户直接调换同型号同规格的产品。

2. 过保：故障设备寄送至我司指定售后维修站点，设备维修及服务费将按相应标准收取。

线下购买（星环︾授权经销商）：

在≡符合国家相关法律法规的情况下，以授权经销商售后服务条例为准。

• 线上购买（京东、天猫、淘宝旗舰店）：

根据国家相关法律法规，自客户签收之日起七日内可以退货，退货标准如下∏∑：

• 7天无理由退货Ψ：

1) 自客户签收产品之日㊣　起7天内，在保证产品（包括产品的全部出厂附╲件）完好的前提下可申请无理由退货。

2) 产品序列号等没有被涂改或污损。

3) 产品↑外观没有污损、划痕、磕碰、拆卸◆等痕迹。

4) 产品软件系统中没有人为使用记录（如客户下载的个人应用软件等）且无法恢复至出厂卐设置。

5) 因客户未正确按照产品说明书安装或使用、碰撞、进液、事故等自身问题导致产品出现外观、性能的损害不予退货。

6) 发票、说明书、保修卡★等完整。

7) 产品退回的运费由客户全额承担。

8) 如〖产品赠品（若有）或原外包装破损或遗失，客户须支付赠品（若有）的等值价款及相应的包装材料费。

9) 我司在收到退回产品时发○现产品不符合“7天无理由退货”的条件，有权拒收。

• 15天有理由换货：

1) 原包装内产品↙及所有配件需保持齐全完好，外包装完好。

2) 发票、说明书、保修卡△等完整。

3) 我司指定售后工程师检测鉴定为无质量问题（国家三包规定的性能故障ㄨ）的产品不予办理换货。

4) 产品表面有污损、划痕等外观问题，不予办理换货。

• 线下购买（星环授♀权经销商）：

1. 在符合国家相关法律法▃规的情况下，以实体店服务条例为准。

2. 客户可直々接联系购买产品的实体店进行处理。
   

线上（星环官网▂商城，或京东、天猫淘宝旗舰店）购买：

1) 退款将原渠道退回至原支□付平台/原付款账户。

2) 退款时间：自退款申←请受理后7—10个工作日（不含银行处理时长），具体到№账时间各银行系统或有不同。

3)（如到付）退款金额将扣除产品退回的单程物流运输费用。

备注：如用户尚未签收货物即〗申请退货，请及时联系客服，以便我们尽快通知物流方★取消派送。如已在¤派送途中，请在物流■人员到达后拒收。

线下购买（星环授权经销商）：

1) 在符合国家相关法律法规的情况下，以实体店服务条例为准。

2) 用◥户可直接联系购买产品的实体店进行处理。

退换货请联系客服。

线上购买（星环官网商◥城，或京东、天猫淘宝旗舰店）：

1. 客户在签收产品时请仔细验收，外包装箱尽量保存两周时间。

2. 保内，因产品性能故障导致的退换货、维修，客户寄送产品至我公司指定收货♀地址所发生的物流费用由星环公〗司承担；非产品性能故障发生的物流费用由客〇户自行承担。

3. 保外，物流费用由客户自行承担。

退换货请联系客服处理。